Support Ticket Aanmaken: Hulp Krijgen van GRIP Support
Wat leer je in dit artikel? Je leert hoe je een support ticket aanmaakt wanneer je vraag niet in onze kennisbank staat, zodat ons support team je persoonlijk kan helpen.
Wanneer een ticket aanmaken?
- Je vraag staat niet in de kennisbank
- Je ondervindt technische problemen
- Je hebt specifieke vragen over je organisatie-instellingen
- Je hebt hulp nodig bij complexe configuraties
Stap-voor-stap: Ticket Aanmaken
STAP 1: Navigeer naar Ticket Systeem
- Log in op https://app.grip-facility.com
- Ga naar "Mijn Tickets" in het menu
- Klik op het "+" plusje rechts van "Mijn Tickets"
- Selecteer "Een Ticket Indienen"
STAP 2: Ticket Formulier Invullen
Vul het formulier zorgvuldig in:
📋 Onderwerp:
- Schrijf een korte, duidelijke titel (bijv. "DKS app start niet op" of "KPI ontbreekt in dashboard")
📝 Beschrijving:
- Beschrijf je probleem of vraag zo specifiek mogelijk
- Vermeld welke stappen je al hebt geprobeerd
- Geef aan in welk onderdeel van GRIP het probleem optreedt
📸 Bijlagen Toevoegen:
- Voeg screenshots toe voor extra duidelijkheid
- Upload foutmeldingen of relevante bestanden
- Ondersteunde formaten: JPG, PNG, PDF, Excel
🏢 Extra informatie:
- Selecteer de juiste prioriteit bij je ticket
- Vermeld het systeem, systeem onderdeel en probleemtype
STAP 3: Ticket Versturen
- Controleer of alle informatie compleet is
- Klik op "Ticket Indienen"
Related Articles
Contract toevoegen in Grip
Wat leer je in dit artikel? Na het lezen van deze handleiding kun je zelfstandig contracten toevoegen en beheren in het dashboard. Voordat je begint: Zorg dat je ingelogd bent op https://app.grip-facility.com Controleer of je de juiste ...Actie aanmaken, wijzigen en uitvoeren
Actie Aanmaken, Wijzigen en Uitvoeren Actie Aanmaken STAP 1: Ga in het dashboard naar 'ACTIES & MELDINGEN' en klik op 'MAKEN'. STAP 2: Bij het aanmaken van een actie kun je kiezen uit de volgende categorieën: Categorieën: Melding Audits Facilitaire ...Actie / Melding aanmaken via mobiel of tablet
Actie / Melding Aanmaken via Mobiel of Tablet Om via je mobiel of tablet een actie of melding aan te maken, kun je op twee manieren te werk gaan: Route 1: Navigeer naar: https://app.grip-facility.com. Ga naar het menu: Selecteer "ACTIES". Klik op: ...Maken van nieuwe KPI's (prestaties)
Wat leer je in dit artikel? Na het lezen van deze handleiding kun je zelfstandig nieuwe KPI's (Key Performance Indicators) aanmaken en configureren in GRIP Facility. Voordat je begint: Zorg dat je ingelogd bent op https://app.grip-facility.com ...KPI layer aanmaken (hoofdstukken)
Een layer kan worden egrbuikt om hoofdstukken en sub hoofdstukken aan te maken. Onder een layer kan ook een eenvoudig een KPI gekoppeld worden. Hieronder de stappen voor het aanmaken van een layer: LET OP!! Zolang de 'KPI beheren' niet is geactiveerd ...