Hé daar! Inloggen kan soms een gedoe zijn. Maar geen zorgen, we hebben een handige gids gemaakt om je te helpen. Of je nu je wachtwoord bent vergeten, problemen hebt met Single Sign-On (SSO) of tweefactorauthenticatie (2FA) wilt instellen, wij hebben de oplossing.

​

Het inlogscherm van onze portal waar je je e-mailadres invult om te beginnen

Voor nieuwe gebruikers: je account activeren

Nieuw bij onze portal? Zo maak je in een paar simpele stappen je account aan:

1. Ga naar onze portal en vul je e-mailadres in

2. Klik op de knop 'wachtwoord vergeten' 

Klik hier als je je wachtwoord bent vergeten of een nieuw account activeert

3. Controleer of je e-mailadres klopt en klik op 'verzenden'

4. Check je inbox voor een e-mail met een link Show Image 

Zo ziet de e-mail eruit die je ontvangt

5. Klik op 'klik hier om verder te gaan'

6. Kies een veilig wachtwoord en vul het twee keer in 

7. Klaar! Je kunt nu inloggen

Tweefactorauthenticatie (2FA) instellen

2FA maakt je account extra veilig door naast je wachtwoord ook een code van je telefoon te vragen. Zo stel je het in:

1. Download eerst Google Authenticator of Microsoft Authenticator op je telefoon 

2. Log in op de portal

3. Klik rechtsboven op je profiel/icoon 

Hier vind je het profiel-icoon rechtsboven in beeld

4. Ga naar 'Account'

5. Klik onder 'Account beveiliging' op 'Inloggen' 

Het menu voor accountbeveiliging

6. Ga naar 'Authenticatie applicatie instellen' onder het kopje 'Tweefactorauthenticatie'

7. Open de Authenticator-app op je telefoon

8. Tik op het plusje (+) en kies 'QR-code scannen' 

Scan deze QR-code met je Authenticator app

9. Scan de QR-code op je scherm

10. Voer de code in die in de app verschijnt, plus je volledige naam

11. Klaar! Vanaf nu gebruik je bij het inloggen ook de code uit je app

Veelvoorkomende inlogproblemen

1. "Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten"

Geen paniek! Dit gebeurt de beste onder ons:

• Klik op de 'Wachtwoord vergeten?' link op de inlogpagina

• Vul je e-mailadres in

• Check je inbox voor een resetlink (vergeet niet je spam-folder te controleren!)

• Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken

2. "Mijn Single Sign-On (SSO) met Microsoft 365 werkt niet"

Als je normaal gesproken inlogt via je Microsoft 365-account en dit lukt niet, probeer dan:

• Controleer of je bent ingelogd op Microsoft 365 in dezelfde browser

• Log uit bij Microsoft 365 en log opnieuw in

• Wis je browsercache en cookies en probeer het opnieuw

• Vraag je IT-afdeling of de SSO-koppeling nog actief is

3. "Ik heb problemen met 2FA (tweefactorauthenticatie)"

Als je problemen hebt met je 2FA:

• Controleer of de tijd op je telefoon juist is ingesteld (dit kan codes beïnvloeden)

• Probeer de app opnieuw op te starten

• Als je je telefoon kwijt bent, neem dan contact op met onze support voor een reset

4. "Ik krijg steeds een foutmelding"

Verschillende foutmeldingen kunnen verschillende dingen betekenen:

• "Ongeldig wachtwoord": Controleer of je Caps Lock uit staat en of je het juiste wachtwoord gebruikt

• "Account vergrendeld": Na te veel mislukte pogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Wacht 30 minuten en probeer het opnieuw

• "Sessie verlopen": Log opnieuw in, je sessie is om veiligheidsredenen afgelopen

Inloggen met Single Sign-On (SSO)

Onze portal biedt een veilige manier van inloggen via Single Sign-On. Dat betekent:

• Je hoeft maar één wachtwoord te onthouden voor verschillende modules

• Extra veiligheid door koppeling met je Microsoft 365 of andere accounts

• Sneller inloggen zonder steeds opnieuw je gegevens in te vullen

Als je organisatie SSO gebruikt, kun je gewoon inloggen met je normale werk-account (bijvoorbeeld je Microsoft 365 account).

Tips voor een vlotte inlogervaring

1. Bewaar je inloggegevens veilig - Gebruik een wachtwoordmanager zoals LastPass of 1Password

2. Houd je browser up-to-date - Oudere browsers kunnen problemen geven met moderne inlogsystemen

3. Probeer een andere browser als je steeds problemen ondervindt

4. Schakel VPN uit als je die gebruikt, soms kan dit voor verbindingsproblemen zorgen

5. Gebruik 2FA voor extra veiligheid - Je account is dan veel beter beschermd tegen hackers

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

Kom je er nog steeds niet uit? Geen probleem! Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: support@grip-facility.com

• Live chat: Beschikbaar via de portal

We helpen je graag verder!