"Inlogproblemen kunnen frustrerend zijn. Deze complete gids helpt je stap-voor-stap bij het oplossen van wachtwoord problemen, 2FA-issues en SSO-login problemen."

Het inlogscherm van onze portal waar je je e-mailadres invult om te beginnen

Veelvoorkomende inlogproblemen

1. "Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten"

Geen paniek! Dit gebeurt de beste onder ons:

• Klik op de 'Wachtwoord vergeten?' link op de inlogpagina

• Vul je e-mailadres in

• Check je inbox voor een resetlink (vergeet niet je spam-folder te controleren!)

• Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken

2. "Mijn Single Sign-On (SSO) met Microsoft 365 werkt niet"

Als je normaal gesproken inlogt via je Microsoft 365-account en dit lukt niet, probeer dan:

• Controleer of je bent ingelogd op Microsoft 365 in dezelfde browser

• Log uit bij Microsoft 365 en log opnieuw in

• Wis je browsercache en cookies en probeer het opnieuw

• Vraag je IT-afdeling of de SSO-koppeling nog actief is

3. "Ik heb problemen met 2FA (tweefactorauthenticatie)"

Als je problemen hebt met je 2FA:

• Controleer of de tijd op je telefoon juist is ingesteld (dit kan codes beïnvloeden)

• Probeer de app opnieuw op te starten

• Als je je telefoon kwijt bent, neem dan contact op met onze support voor een reset

4. "Ik krijg steeds een foutmelding"

Verschillende foutmeldingen kunnen verschillende dingen betekenen:

• "Ongeldig wachtwoord": Controleer of je Caps Lock uit staat en of je het juiste wachtwoord gebruikt

• "Account vergrendeld": Na te veel mislukte pogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Wacht 30 minuten en probeer het opnieuw

• "Sessie verlopen": Log opnieuw in, je sessie is om veiligheidsredenen afgelopen

Inloggen met Single Sign-On (SSO)

Onze portal biedt een veilige manier van inloggen via Single Sign-On. Dat betekent:

• Je hoeft maar één wachtwoord te onthouden voor verschillende modules

• Extra veiligheid door koppeling met je Microsoft 365 of andere accounts

• Sneller inloggen zonder steeds opnieuw je gegevens in te vullen

Als je organisatie SSO gebruikt, kun je gewoon inloggen met je normale werk-account (bijvoorbeeld je Microsoft 365 account).

Tips voor een vlotte inlogervaring

1. Bewaar je inloggegevens veilig - Gebruik een wachtwoordmanager zoals LastPass of 1Password

2. Houd je browser up-to-date - Oudere browsers kunnen problemen geven met moderne inlogsystemen

3. Probeer een andere browser als je steeds problemen ondervindt

4. Schakel VPN uit als je die gebruikt, soms kan dit voor verbindingsproblemen zorgen

5. Gebruik 2FA voor extra veiligheid - Je account is dan veel beter beschermd tegen hackers