FAQs
Melding; "niet aangesloten locaties"
Deze melding betekent dat er een verschil is tussen de locatiegegevens in het dashboard en in het financiële managementsysteem. Dit kan een aantal oorzaken hebben, zoals: Verschillende spelling: De locatie kan in beide systemen anders geschreven ...
Er worden geen kosten voor vloeronderhoud berekend, hoe kan dit?
De meest voorkomende oorzaken zijn: 1. dat wanneer de vloersoorten in de ruimtestaat niet overeen komen de de vloersoorten bij calculatiedetails er geen kosten gecalculeerd worden 2. Er geen prestatienormen voor vloeronderhoud zijn
Kan een prijsverhoging die al is aangemaakt worden verhoogd?
Het is niet mogelijk om een prijsverhoging tussentijds te verhogen wanneer deze al is aangemaakt. Wel is het mogelijk om een nieuwe prijsverhoging aan te maken om het te compenseren
Hoe kan ik een ruimtestaat exporteren naar Excel?
Dit kan doormiddel van een rapportage. Als je in het contract zit en naar RAPPORTAGES gaat heb je de mogelijkheid om een locatieboek uit te draaien. In dit locatieboek zit een ruimtestaat verwerkt.
hoe wordt de factor berekend als deze tijdens een import voor een locatie niet in een ruimtestaat bestand zit?
Als de factor niet in het ruimtestaatbestand zit wordt deze automatisch op 1 gezet
Waarom worden er geen vloerkosten doorberekend?
Dit kan te maken hebben met dat de vloersoorten in de ruimtestaat niet overeenkomen met de vloersoorten bij 'CALCULATIEDETAILS', hierdoor zijn de prestatienormen voor het vloeronderhoud niet hetzelfde en maakt het systeem niet deze koppeling. Indien ...
Foutmelding bij het uploaden van een sleuteldocument/bijlage van een locatie
Als een locatie in het contractbeheersysteem niet gekoppeld is aan het dashboard kan er geen sleuteldocument worden toegevoegd, dit dient eerst handmatig te worden gedaan en kan met de onderstaande button: Mocht er nadat de locatie gekoppeld is een ...
Waarom staat er in de mutatieset bibliotheek een andere frequentie dan de huidige bestaande frequenties?
Het betreft een database ID, geen frequentie
Aanpassen ingangsdatum factuur
Nadat de factuur is ingediend kan dit alleen handmatig worden gedaan, hiervoor is wel akkoord nodig van beide partijen (opdrachtgever/leverancier). De nieuwe bedragen kunnen vervolgens worden gegenereerd doormiddel van een mutatieboek.
Foutmelding 'ongeldig' na het toevoegen van een uurtarief
het is niet perse een foutmelding, normaliter als je een uurtarief aanmaakt gaat het systeem automatisch door naar het 'uurtarief'. Echter staat deze nu nog als conceptmutatie dus nog niet beschikbaar.
Blijven de gegevens zoals de ruimtestaat van een locatie bewaard als deze gedeactiveerd is?
Nee dit is niet het geval. Als een locatie gedeactiveerd wordt kan deze alleen in het mutatieoverzicht achterhaald worden, maar hier staan geen ruimtestaat gegevens of bijvoorbeeld een pdf bestand die gekoppeld was aan de locatie
Foutmelding bij verwijderen additioneel werk
Een oorzaak zou hiervan kunnen zijn dat er geen locatie aan het additioneel werk verbonden zit. Dit kan echter wel in de database.
Is het mogelijk om een oude ruimtestaat op te vragen voor een locatie?
Dit kan helaas niet, omdat de oude ruimtes gedeactiveerd worden. Het zit wel in de database natuurlijk, maar er is geen interface beschikbaar om dit momenteel te downloaden.
Glasbewassing aanmaken op basis van een variabel tarief
Hieronder worden de stappen beschreven voor het aanmaken van een variabel tarief voor glasbewassing: STAP 1: Als we bij een locatie glasbewassing willen toevoegen op basis van m2 klopt het dat er niet direct een variabel tarief kan worden aangemaakt ...
Als er een mutatie is aangemaakt hoe kan ik dan zien voor wie de mutatie bestemd is?
Mutatiesets zijn niet persoonsgebonden, maar rol gebonden. Daarom zijn de mail instellingen (voor het versturen van een mutatie) erg belangrijk.
Wanneer je een mutatieset aanmaakt waarom komt hij dan niet in openstaande acties?
Openstaande acties zijn voor jouw rol, dus ook anderen met dezelfde toegangsrol zien die acties. Het is dus niet persoonsgebonden.
Kun je extra werk (dienst) toevoegen aan de ruimtestaat en hoe doe je dat ?
Om specifieke situaties zoals vakantieschoonmaak mogelijk te maken, kunt u een aparte frequentie aanmaken. Deze frequentie kan worden ingesteld om bijvoorbeeld gedurende 60 dagen in het hele jaar schoonmaakactiviteiten uit te voeren. Volg deze ...
Ruimtestaat importeren lukt niet vanwege foutmelding hoe los ik dat op ?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de kosten niet zichtbaar zijn in de "Bekijk Kosten" sectie. Hier zijn de meest voorkomende oorzaken: Onzichtbare regels in CSV-bestand: Het systeem kan onzichtbare regels detecteren, wat vaak resulteert in ...
Er komen geen kosten tot stand na het importeren van de ruimtestaat waarom?
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom de kosten niet zichtbaar zijn in de "Bekijk Kosten" sectie. De meest voorkomende oorzaken zijn: Ontbrekende gegevens in het ruimtestaatbestand: Controleer of alle verplichte onderdelen die moeten worden ...
Hoe komt het regulier bedrag tot stand? (Hoe weet ik wat ik mag factureren)
Het reguliere bedrag wordt bepaald aan de hand van verrekeningen die aan het eind van de periode worden berekend. Deze verrekeningen zijn gebaseerd op mutaties die plaatsvinden. U kunt de mutaties inzien via een mutatieoverzicht. Om te weten welk ...
Hoe rekent het systeem?
Om het bedrag dat gefactureerd mag worden te berekenen, vermenigvuldig u de jaarimpact met het aantal dagen dat de mutatie actief had moeten zijn (afhankelijk van de mutatiedatum) en deel u dat door 365. Dit bedrag kan gecontroleerd worden door een ...
Door wie moeten de mutaties goedgekeurd worden voordat hij zichtbaar wordt in de bekijk kosten?
Mutaties worden pas zichtbaar in de "Bekijk Kosten" sectie wanneer beide partijen goedkeuring hebben gegeven.
Is de jaarimpact van een mutatie het totale bedrag of komt dat erbij?
De jaarimpact van een mutatie is het totale bedrag op jaarbasis en komt.
Gekoppeld werk verwijderen uit een factuur
Hieronder worden de stappen beschreven voor het ontkoppelen van extra werk uit een factuur: 1. Ga naar 'ALGEMENE INFORMATIE' in het contract en vervolgens naar 'OPENSTAANDE FACTUREN' --> 'ARCHIEF' 2. Klik vervolgens het betreffende factuur aan en ga ...
Niet alle metingen zichtbaar in GRIP-dashboard? Zo los je toegangsproblemen op
Mis je bepaalde metingen in je GRIP-dashboard? Geen zorgen, dit heeft meestal een eenvoudige oorzaak. Hieronder leggen we uit waarom dit kan gebeuren en hoe je het snel kunt oplossen. Mogelijke oorzaken en oplossingen Oorzaak 1: Je hebt geen toegang ...